E-Mails und Formulare erfassen
Eingehende Anfragen werden über die vereinbarten Quellen aufgenommen und für die Verarbeitung vorbereitet.
Solum Solutions · Anfrage- & E-Mail-Automatisierung
Anfragen automatisch sortieren und weiterleiten
E-Mails und Kontaktformulare werden strukturiert erfasst und nach Ihren Regeln an die zuständige Stelle übergeben. So bleibt mehr Zeit für die eigentliche Arbeit.
Persönliche Beratung · klare Preise · abgestimmter Leistungsumfang
Was Sie erhalten
Weniger Postfach-Chaos. Klarere Zuständigkeiten.
Ein klar definierter Standardumfang – mit Erweiterungen, wenn Ihr Betrieb sie wirklich braucht.
Anliegen automatisch einordnen
Definierte Regeln und KI-Unterstützung helfen bei der Klassifizierung und Priorisierung von Nachrichten.
Gezielt weiterleiten
Mitarbeitende oder geeignete Systeme erhalten die relevanten Informationen für den nächsten Schritt.
Ausnahmen kontrollieren
Unklare oder kritische Anliegen können an eine zuständige Person zur Prüfung übergeben werden.
Wichtig für Ihre Kalkulation: Monatliche Inklusivmengen, mögliche Drittanbietergebühren und Zusatzverbrauch werden vor Vertragsabschluss im Angebot vereinbart. Wir behaupten weder unbegrenzte Nutzung noch eine feste Zahl von Freiminuten ohne technische Kalkulation.
Einblick statt Versprechen
Den Ablauf selbst ausprobieren.
Die interaktive Vorschau veranschaulicht einen beispielhaften Prozess. Welche Integrationen tatsächlich möglich sind, klären wir im Erstgespräch.
Zusammenarbeit
In vier Schritten zum System.
01
Bedarf klären
Wir besprechen einen konkreten Ablauf und Ihre vorhandenen Systeme.
02
Einrichten
Wir konfigurieren die vereinbarten Kanäle, Regeln und Schnittstellen.
03
Testen & freigeben
Sie prüfen typische Fälle vor dem produktiven Einsatz.
04
Betreuen
Im Managed Service übernehmen wir die vereinbarte laufende Betreuung.
Einrichtung und laufende Betreuung sind getrennt ausgewiesen. Zahlungsplan, Vertragslaufzeit, Supportumfang, Nutzungsgrenzen und Erweiterungen werden im individuellen Angebot festgelegt.
Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Muss ich mein E-Mail-Programm wechseln?
Nicht zwingend. Wir prüfen, ob Ihre vorhandenen Programme und Formulare mit geeigneten Schnittstellen angebunden werden können.
Kann ich mein CRM anbinden?
Ja, sofern passende Schnittstellen vorhanden sind. Eine individuelle CRM-Anbindung wird vorab auf Aufwand und Kosten geprüft.
Was passiert bei unklaren Nachrichten?
Für solche Fälle können Ausnahmen, Kennzeichnungen oder manuelle Prüfungen im Prozess vorgesehen werden.
Wie viele Anfragen sind monatlich enthalten?
Das Inklusivvolumen sowie mögliche Zusatzkosten werden im Angebot individuell festgelegt und transparent ausgewiesen.
Passt diese Lösung zu Ihrem Betrieb?
Schildern Sie uns kurz den Anwendungsfall. Wir besprechen Umsetzung, Kosten und den nächsten Schritt.